новини корупції

У яких випадках авіакомпанії повинні компенсувати громадянам завдані незручності


Багато дізналися з недавніх стрічок новин про рейс з Італії, який затримали більш ніж на добу. Люди перебували в невідомості, не маючи можливості ні відпочити, ні як слід нагодувати дітей. Крім того, починається сезон відпусток, люди, часто заздалегідь бронировавшие поїздки, масово їдуть на відпочинок. Перебуваючи в аеропортах з дітьми, а часом і з домашніми вихованцями, туристи дізнаються, що вильоти затримують на невизначений термін. Як бути? В яких випадках авіакомпанії зобов’язані компенсувати клієнтам незручності?

У разі вильоту, крім звичних платежів за квиток і готель, люди повинні отримати велику компенсацію за відмову в перевезенні і ще кілька платежів.

За правилами, авіакомпанії зобов’язані відшкодовувати українцям всі матеріальні втрати, коли люди постраждали від затримок авіарейсів або взагалі не змогли вилетіти з вини перевізника. До такого висновку прийшла Велика палата Верховного суду по справі №761/18854/14-ц в суперечці постраждалих пасажирів з МАУ та Emirates Airline (в особі представництва компанії в Україні).

Із-за затримки вильоту на рейсі Київ-Дубай, десяток людей не встигли на пересадку для відправки в Пекін, тому людям довелося добиратися до Китаю за власні кошти: купувати нові квитки на найближчі дати і чекати вильоту. І з такою ж купівлею квитків добиратися додому — з-за того, що перевізники вирішили анулювати зворотні квитки транзитників, що запізнилися на пересадку в перший раз. Люди були змушені сильно розщедритися для повернення на батьківщину, а після ходити чотири роки по всіх судових інстанціях, щоб стягнути всі матеріальні втрати перевізників.

Верховний суд постановив, що недбайливі авіаперевізники повинні компенсувати пасажирам втрати одразу з шести статей. А саме:
1. невикористану частину авіаквитка — в цьому ділі це 2885 грн. на людину;
2. вартість квитків, куплених за свій рахунок — 7124 грн.;
3. шкоду, заподіяну з-за затримки перевізника — 1580 грн.;
4. вартість проживання в готелі — 885 грн.;
5. відшкодування витрат на засоби першої необхідності — 1144 грн.;
6. компенсацію за відмову в перевезенні — 14512 грн.

Сукупно на дюжину пасажирів вийшло близько 300 тис. грн. І це з урахуванням того, що люди не вимагали відшкодування моральної шкоди, хоча їм і довелося після затримки рейсу попотіти, щоб швидко знайти авіаквитки у інших перевізників, готель і втратити час у подорожі.

У цьому випадку постраждалі вирішили не вимагати відшкодування моральної шкоди, де середня сума виплати звичайно становить близько 5 тис. грн. А зробили акцент на іншому — компенсації за відмову у перевезенні. Судячи з усього, в розмірі вартості авіаквитка мова йде про 14,5 тис. грн. Можливо, люди хотіли збалансувати свої вимоги, щоб суд їх прийняв. Так і вийшло: кожну статтю витрат підтвердили рахунком і чеком, і судді прислухалися до аргументів. А найголовніше, що показав Верховний суд — це перспективність таких справ. Що спори з недбайливими авіакомпаніями варто затівати і можна вигравати.

Юристи не сумніваються, що висновок ВС надихне інших незадоволених мандрівників. Особливо тих, хто літає транзитом на великі відстані, і викладає солідні суми за квитки.

Останнім часом перевізники стали частіше підводити пасажирів. Особливо у сезон відпусток, коли не справляються зі своїми обов’язками в повній мірі. Тому є думка, що найближчим часом подібних позовів стане значно більше.

Справа в тому, що авіакомпанії виплачують людям збитки лише в крайніх випадках. Найчастіше при травматизм пасажирів під час НП або при відміні рейсів. Проблема в тому, що перевізники не хочуть платити за свої помилки, причому категорично. До юристів, наприклад, зверталися клієнти, у яких пропав тур з-за того, що літак полетів раніше часу, зазначеного в квитку. Про перенесення вильоту не попередила ні авіакомпанія, ні турагентство, і обидві сторони відмовлялися що-небудь компенсувати. Навідріз. Справа зрушила з мертвої точки лише після подачі позову. Єдине, що працює практично стовідсотково — суд. Досить почати судову тяганину, і ще до початку судового розгляду можна вийти на мирну угоду і на компенсацію. До цього авіатори і туристичні підприємства навіть чути нічого не хочуть. Схоже, в розрахунку на те, що люди спустять все на гальмах, і не стануть відстоювати свої права.

За матеріалами: ubr.ua

 

Источник

Нажмите на стрелку что бы читать дальше
<--nextpage-->

Click to comment

Оставить комментарий

Популярные новости

To Top