Головні новини

Сміття, волосся і таргани: що робити українцям з «сюрпризами» у готелях

З настанням сезону відпусток українці все частіше стикаються з жахливими умовами і недотриманням елементарних санітарних норм у готелях.

Які «сюрпризи» чекають на українців у готелях і як реагувати на них, розповів в ефірі ObozTV виконавчий директор Союзу споживачів України Максим Несміянов.

«Відпочинок починається з готелів. Візьміть санітарні стандарти, як повинен виглядати готель. Цей стандарт був створений у 1970 році, і з тих пір не оновлювався… Але навіть ті радянські стандарти не дотримуються», — зазначив Несміянов.

Виконавчий директор Союзу споживачів в якості прикладу розповів про свою нещодавню поїздку в Одесу.

 

«Приїхали по роботі, оселилися. Готель коштує 1700 грн в добу. Перше, що я побачив — ні шафи. Я їм кажу — є ж правила, як має виглядати готель, а вони мені видали дві вішалки. Що це за стандарти за 1700 грн на добу?» – підкреслив він.

За словами Несмиянова, готелі в Україні ростуть як гриби: «З’явився, потім закрився, а на відкриття ніхто не дає дозволу. Ніхто не перевіряє, які матеріали використовувалися, наскільки це пожаробезопасно».

Захисник прав споживачів навів приклад ще одного одеського готелю.

«В Одесі є готель біля вокзалу – 340 грн в добу. Ми заходимо, а в кімнаті немає вікон. Дивлюсь — біжить тарган, ми її ловимо, але я кажу — в кадрі це буде виглядати як заказуха. А потім на стелю дивимося, а вони бігають там — тьма-тьмуща. Піднімаємо матрац — там сміття і волосся. І цей номер здається, там живуть люди. Вийшов подивитися, де вогнегасники, пожежна безпека дотримується — нічого немає! Вийшла господиня і каже — я гроші не повертаю», — розповів він.

 

Несміянов дав рекомендації, як діяти в таких випадках.

«Якщо ви потрапили в таку історію, ви викликали адміністратора… і говорите — в зв’язку з тим, що ви не можете надати мені якісні послуги, я прошу повернути гроші згідно із Законом про захист прав споживачів у повному обсязі. У разі відмови ви можете викликати поліцію і почати фіксувати момент, що вам відмовляються повернути гроші, причину відмови. Взяти всі ці документи дружно, відвезти в Госпотребслужбу – хай вийде на перевірку», — зазначив він.

«У Госпотребслужбе сьогодні санітари і захист прав споживачів. Нехай виходять і перевірять санітарний стан. Кажете, що ви напишете в Держпраці — нехай перевірять, чи оформлені всі співробітники, пожежним — щоб перевірили пожежну безпеку, в податкову — тому що документи неправильно оформлені. Якщо ви правильно повідомте, куди ви напишете, легше повернути вам ці гроші — «відійдіть, тільки не галасуйте», щоб наступний клієнт не побачив цього скандалу і не пішов», — уклав експерт.

«>

Источник

Click to comment

Оставить комментарий

Популярные новости

To Top