Головні новини

Гарячі путівки: як і на чому обманюють українців

Останнім часом при покупці горящих путівок українці все частіше стикаються з тим, що сервіс не відповідає очікуванням, а туроператори всіляко намагаються піти від відповідальності.

Про це в ефірі ObozTV розповів виконавчий директор Союзу споживачів України Максим Несміянов.

За словами Несмиянова, якщо клієнт прибуває кордон та з незалежних від нього причин (втрата багажу в аеропорту) намагається оселитися в готель пізніше обумовленого терміну, він може зіткнутися з тим, що бронь вже знята, а гроші ніхто повертати не збирається.

«До нас звернулася жінка, яка купила тур в Париж. Вона повинна була провести там 4 ночі. Клієнтка прилетіла в Париж близько 12 годин ночі. В аеропорту з’ясувалося, що її багаж відправили іншим рейсом, поки вона шукала багаж, поки розбиралася з документами, настала глибока ніч. Вона переночувала десь недалеко від аеропорту у своїх знайомих. На наступний день поїхала в готель поселятися, а їй сказали, що броні немає, так як вона не заселилася вчасно. Той факт, що вона заплатила за бронь 12 тисяч гривень мало кого хвилювало», — сказав Несміянов.

«Ми спочатку спілкувалися з турагентом, потім з туроператором, у підсумку справа дійшла до суду і тільки через суд, клієнтка змогла повернути свої гроші. Але найцікавіше, що компанія, що продала тур, до останнього стверджувала, що в цій ситуації винна клієнтка», — поділився експерт.

«>

Источник

Click to comment

Оставить комментарий

Популярные новости

To Top